Produktion av tjänster vid gemenskapsboende
Vid gemenskapsboende ordnas de tjänster som klienterna behöver som socialservice separat från boendet eller i form av annan service som klienterna behöver. Enskilda klienters och olika klientgruppers servicebehov kan skilja sig från varandra i fråga om mål, innehåll och mängd av service. En stor del av de klienter som bor i gemenskapsboendet behöver hemvård och olika stödtjänster, vissa kan dessutom behöva till exempel social handledning eller social rehabilitering. När klienternas servicebehov tillgodoses ska klienternas eventuella särskilda behov beaktas, exempelvis stöd i kommunikationen.
Den service som klienterna i gemenskapsboendet behöver kan organiseras och tillhandahållas på olika sätt. Servicen kan produceras av en eller flera privata eller offentliga tjänsteproducenter utanför enheten. Servicen kan också produceras delvis eller helt av verksamhetsenhetens egen personal. En arrangör och producent av service ansvarar för att ordna service enligt klienternas behov och för att klienternas rättigheter tillgodoses. Ansvaret betonas, om arrangören och producenten av service är olika instanser eller om olika tjänster produceras i verksamhetsenheten.
Verksamhet som främjar socialt umgänge
Som arrangör av service ansvarar välfärdsområdet för att klienterna i gemenskapsboende erbjuds verksamhet som främjar socialt umgänge, men verksamheten kan tillhandahållas av exempelvis en organisation eller en privat tjänsteproducent. Den ansvariga personen vid en verksamhetsenhet ansvarar för genomförandet av helheten av verksamhet som främjar socialt umgänge.
I gemenskapsboende ska klienten ha möjlighet till social växelverkan samt möjlighet att delta i meningsfulla aktiviteter som främjar välbefinnande, hälsa och funktionsförmåga. Innehållet i verksamheten som främjar socialt umgänge planeras i samarbete med klienterna och utgående från deras behov. Innehållet ska motsvara klienternas önskemål och behov samt även stödja upprätthållandet av sociala relationer. Verksamheten som främjar socialt umgänge ska vara planmässig och målinriktad och den ska tillhandahållas regelbundet. Verksamhet som främjar socialt umgänge kan genomföras på olika sätt i olika enheter, och den kan också delvis genomföras utanför enheten.
Ur gemenskapsboendets plan för egenkontroll ska innehållet i verksamheten som främjar socialt umgänge och resurserna för produktion av servicen framgå. Innehållet i verksamheten och klienternas behov av service definierar antalet av och kompetenskraven hos den personal som deltar i genomförandet.
Välfärdsområdet som ordnar service ansvarar för att klientens servicebehov bedöms och för att hen får de tjänster som hen behöver och har beviljats enligt beslutet. Om klientens funktionsförmåga och servicebehov ändras ska en bedömning av klientens servicebehov göras, serviceplanen uppdateras och ett beslut om beviljande av service fattas som baseras på dessa. Varje tjänsteproducent svarar för sin del för lagligheten och kvaliteten i den service som produceras.
Förändringar i servicebehovet för en klient i gemenskapsboende ska följas upp regelbundet. I gemenskapsboende finns inte nattjour, vilket betyder att klientens funktionsförmåga måste vara sådan att hen vid behov kan ringa på hjälp till exempel med larmtelefon eller säkerhetsarmband.
Om klientens funktionsförmåga försämras så att hen har behov av dygnetruntvård, ska service i enlighet med klientens servicebehov ordnas utan dröjsmål. I första hand ska klientens intresse beaktas när det bedöms om tjänsterna i serviceboende med dygnetruntvård kan tillhandahållas klienten i gemenskapsboende, när tjänsterna produceras i samma byggnadskomplex. Enbart att arrangemanget är den mest praktiska lösningen för tjänsteproducenten räcker inte som skäl för att gå över till serviceboende med dygnetruntvård.
Välfärdsområdet ska utse en egen kontaktperson för den tid klientrelationen pågår inom socialvården. Den egna kontaktpersonens uppgift är att sörja för att klienternas servicebehov bedöms och att klientplanerna motsvarar klienternas aktuella behov av tjänster. Den egna kontaktpersonen har också till uppgift att i enlighet med fattade beslut främja och säkerställa att de tjänster som klienten har beviljats ordnas. I gemensamt serviceboende betonas den egna kontaktpersonens samordnande roll, eftersom servicehelheten utgörs av flera tjänster.